Formación sobre Cómo dar y recibir feedback
Saber comunicar sin herir y para
construir; recibir sin estar a la
defensiva pero sin permitir faltas de respeto
Ser capaz de formular críticas constructivas es básico para comunicarte de manera asertiva, igual que el saber recibirlas. Lamentablemente, no siempre nos dirán las cosas de la mejor manera ni con la mejor de las intenciones, pero debemos estar preparados para saber responder de manera asertiva y extraer aquello objetivo que pueda ser una oportunidad de aprendizaje. Siempre con nuestros límites claros y, por supuesto, sin permitir faltas de respeto.
¿Cuáles son los objetivos de esta formación?*
Aprender a construir un feedback eficaz y constructivo y a comunicarlo con respeto y asertividad.
Saber identificar y gestionar el rango de respuestas ante el que nos podemos encontrar cuando nos relacionamos con otros seres humanos.
Construir respuestas efectivas y respetuosas ante la recepción de un feedback no deseado o emitido con poca empatía, compasión y respeto.
*Tanto los objetivos como los contenidos pueden adaptarse a las características y situaciones del entorno personal y del profesional.
¿Cuáles son los contenidos principales que trataremos?
Contenidos principales
1. ¿Qué es el feedback? ¿Y qué entendemos por crítica?
2. El marco de referencia del feedback: la comunicación
3. Crítica constructiva vs. Crítica destructiva
4. Por qué es importante expresarnos
4.1. Los efectos del hermetismo.
4.2. Comunicación y autoestima.
5. La importancia de ofrecer espacios de feedback
6. Cómo dar un feedback eficiente de forma asertiva
6.1. Las 4 posibles reacciones ante las que nos podemos
encontrar y cómo actuar.
6.2. El impacto que genera el feedback en la autovaloración y
en la validez autopercibida.
7. Cómo recibir y responder al feedback
7.1. Los estadios de la formulación de una respuesta asertiva.
7.2. Técnicas de afrontamiento ante críticas destructivas.